La place des familles au sein des établissements d'accueil du jeune enfant est une question récurrente dans le domaine de la petite enfance, quel que soit le type de structures. Aujourd'hui, il s'agit même de l'un des enjeux majeurs pour les équipes éducatives. la mise en place de différents outils, méthodes, savoir être et savoir-faire, tels que l'écoute, la disponibilité, le soutien à la parentalité, y participe au quotidien et se trouve à la base d'une relation de confiance, de séparations sereines, de l'épanouissement et du bien-être de l'enfant, des familles et des professionnels.

Il est impossible de systématiquement mettre de côté son affect dans ses relations de travail. Il existe parfois des affinités entre collègues qui, si le professionnel est vigilant, peuvent constituer un soutien positif pour chacun. Elles sont alors un élément favorisant la qualité du travail auprès des enfants.