Pour orienter les personnes accompagnées vers le logement, entre règles nationales et usages locaux, les travailleurs sociaux manquent d'outils et d'informations. Des initiatives visant à lutter contre les discriminations émergent mais tardent à prendre leur envol.

En Val-de-Marne, la participation des citoyens à l'évaluation et à l'élaboration de toutes les actions d'inclusion sociale est devenue une pratique habituelle. Le citoyen n'est plus considéré comme un "usager" mais comme un sujet de droit, dont l'autonomie ou "pouvoir d'agir" dépend de l'interaction avec son environnement humain et institutionnel. Ainsi, les interventions des équipes de polyvalence s'inscrivent de plus en plus dans une démarche de développement social local.