Comment gérer les conflits entre travailleurs sociaux ?

Article de Michel Decodin, Didier Dubasque

Paru dans la revue Lien social, n° 1334, 28 février au 13 mars 2023, pp. 14-15.

Mots clés : Travail social : Métiers, Travailleur social, Conflit, Distance, Gestion, Travail d'équipe

Le seul moyen d’éviter le conflit, c’est par la tyrannie. Et encore cela ne le fait pas disparaître, mais tente de l’étouffer. Sachons plutôt l’accueillir, le gérer et le résoudre, en tirant tous les bénéfices qu’il peut apporter.

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Conflits éthiques et positionnement de l’équipe professionnelle

Article de Stéphane Martin

Paru dans la revue Les Cahiers de l'Actif, n° 536-537, janvier-février 2021, pp. 173-195.

Mots clés : Travail social : Métiers, Éthique, Déontologie, Morale, Valeur, Conflit, Vulnérabilité, Évolution, Empowerment, Euthanasie, Consentement, Secret professionnel, Liberté, Égalité, Responsabilité, Communication, Principe de précaution, Travailleur social, Lien social, Méthodologie, Confiance, Pratique professionnelle, CSTS, CNIL

La question de l'éthique est parfois difficile à appréhender par les professionnels du secteur social et médico-social, car ce sujet traverse et interroge des domaines variés, comme le droit des usagers, la bientraitance et la démarche qualité ou l'évaluation.
Au regard de ces domaines, il existe fondamentalement des conflits de valeurs où chacun peut avoir (selon lui) la bonne réponse, adaptée et conforme à l'usager, dans un souci de bientraitance. Il est à noter que celle-ci s'inscrit au premier plan des réflexions du Conseil Supérieur du Travail Social.
Cependant, en fonction de chaque situation, l'éthique consistera à prendre de la distance, dans la recherche d'une appréciation juste et appropriée de la singularité et de la vulnérabilité de l'usager. Cette distanciation a des incidences face à des situations particulières où le professionnel doit faire face aux règles juridiques, déontologiques...

Le fossé qui sépare les cadres de leurs équipes

Article de Laurent Sautereau

Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3189, 18 décembre 2020, pp. 34-35.

Mots clés : Travail social : Métiers, Management, Organisation du travail, Cadre, Absence, Travailleur social, Crise, Épidémie, Relation interpersonnelle, Conflit, Participation, Accompagnement, Équipe

Le confinement du printemps dernier a révélé des tensions au sein des équipes. Individualisme et décrédibilisation des institutions comptent parmi les explications de cette perte de confiance en l’autre. Pourtant, des changements dans le management, inspirés des méthodes d’accompagnement des usagers, pourraient apporter des solutions, selon Laurent Sauterau, docteur en sciences de l’éducation.

Les conflits d'intérêt dans le secteur social et médicosocial

Article de Samuel Dyens

Paru dans la revue La Gazette santé social, n° 130-131, juin-juillet 2016, pp. 26-27.

Mots clés : Travail social : Métiers, Déontologie, Conflit, Fonction publique, Établissement social et médicosocial, Travailleur social, Service public

Problématique déjà présente dans le secteur social et médico-social, la question de la prévention des conflits d'intérêts a pris une nouvelle dimension depuis la promulgation de la loi du 20 AVRIL 2016 relative à la déontologie et aux droits et obligations des fonctionnaires. Devant la porté générale de ce texte, il est nécessaire de sensibiliser l'ensemble des acteur du secteur sur les conséquences juridiques, opérationnelles et managériales de ce nouvel impératif.