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Article de Emmanuel Devouche, Marion Voillot, Valentin Dettling, et al.
Paru dans la revue Le journal des professionnels de l'Enfance - Recherches, n° 137, septembre-octobre-novembre 2023, pp. 22-25.
Mots clés : Enfance-Famille, Enfant, Communication, Etablissement d'accueil du jeune enfant, Crèche, Recherche-action, Projet de recherche, Technologie numérique, Équipe, Famille, Outil, Information, Expérimentation, Relation éducative, Analyse de la pratique, Relation équipe éducative-famille, Petite enfance, Dispositif
Article de Caroline Faillet
Paru dans la revue Futuribles, n° 456, septembre-octobre 2023, pp. 61-73.
Mots clés : Réseau social, Technologie de l'information et de la communication, Technologie numérique, Information, Communication
Que sont ces réseaux sociaux qu'utilisent aujourd'hui près de cinq milliards de personnes dans le monde pour exprimer leurs point de vue et leurs passions, communiquer en eux, alors qu'ils s'ignoraient auparavant ? Les plates-formes, comme toutes les nouvelles technologie, sont devenues des espaces pouvant conduire au meilleur comme au pire des usages. Caroline Faillet, qui suit cette question depuis bientôt 20 ans, nous en explique les vertus et les défauts, et présente leurs perspectives.
Article de Alexandra Marquet, Laurence Hardy, Philippe Giafferi, et al.
Paru dans la revue ASH Etablissements, hors-série n° 25, janvier 2023, pp. 3-41.
Mots clés : Travail social : Établissements, Travail d'équipe, Groupe, Établissement social et médicosocial, Management, Cadre, Communication, Écoute, Compétence, Équipe pluridisciplinaire, Transmission, Information, Projet, Secret professionnel, Usager, Stagiaire, Chef de service éducatif, Intégration
TOUS AU SERVICE DES PLUS VULNERABLES. Se retrouver en buvant un café pour partager ses doutes, ses angoisses et autres déceptions, mais aussi ses moments de joie intense. En théorie, le travail en équipe, les transmissions et les réunions pluridisciplinaires représentent des moments particulièrement attendus, et même enviés par les professionnels du domicile qui œuvrent, eux, seuls. Sur le terrain, le tableau se révèle nettement moins idyllique. Dans un même service se côtoient des personnalités aux parcours, à la sensibilité, aux diplômes et aux objectifs différents. L’enjeu est dès lors de les faire cohabiter autour d’un projet commun mis au service des besoins de l’usager. Un défi de taille semé d’embûches lorsque chacun veut imposer son point de vue, sa vision de l’accompagnement. Plusieurs risques sont à considérer : des dissensions et autres conflits peuvent éclater au quotidien ; les incompréhensions peuvent fatiguer les équipes et dérouter les plus vulnérables. Comment faire en sorte que tous réussissent à faire équipe, sur un même chemin, et restent à l’écoute de chacun ? Travailler ensemble s’acquiert avec le temps, l’envie, sous l’impulsion des cadres et des chefs de service. Cette façon de travailler ensemble nécessite également des garanties pour éviter de tomber dans l’arbitraire.
COMMUNAUTE DE VIE. Chacun doit pouvoir avoir voix au chapitre pour poser le cadre d’une réflexion commune. Se parler mais avant tout s’écouter. Puis décider ensemble, en recherchant la cohérence. C’est toute la difficulté de ce travail collectif qui nécessite une ouverture et une connaissance de l’autre. Connaître les missions de ses collègues permet de ne pas commettre d’impair, de mieux se comprendre et s’entraider. Si les échanges quotidiens autour de transmissions écrites ou orales constituent des moments privilégiés, la conduite de projets communs donne toute sa dimension à la collaboration. Derrière une équipe, il n’y a pas de femme ou d’homme, pas de travailleur de nuit ou de jour, pas d’animateur, d’éducateur spécialisé ou d’aide-soignant. Derrière elle sont rassemblés les membres d’une même communauté de vie, où les usagers devraient trouver toute leur place. C’est le chemin défendu par certains. Quand tous les professionnels utilisent le même langage, les mêmes outils, ont suivi les mêmes formations, ils parviennent à mieux gérer les cas complexes ou les situations conflictuelles, évitant ainsi tout message contradictoire. Dans un secteur en tension et sous pression, faire équipe peut permettre de tenir le coup et de trouver malgré tout un certain plaisir. De cette façon, face à une impasse, un professionnel peut réussir à passer la main en toute confiance. A condition de pouvoir compter sur une dynamique collective et collaborative favorisée par les qualités de leurs employeurs, de leurs cadres et de leurs pairs.
SAVOIR TAIRE CERTAINES INFORMATIONS. Enfin, si le métier demande de partager des informations, encore faut-il les traiter correctement et savoir évaluer la communication nécessaire, tandis que les transgressions de la loi autour du "fameux" secret partagé restent légion. Le partage non pertinent est une facilité à laquelle ne doivent pas succomber les travailleurs sociaux : travailler ensemble, oui, mais garder à l’esprit ce qui doit rester confidentiel et ce qui peut être transmis. Voilà l’impératif auquel sont soumis les professionnels. Même s’ils sont souvent contraints de travailler sans filet et sur un fil, c’est aussi les deux pieds sur terre qu’il faut aborder le virage du travail partenarial et du décloisonnement. Toutes nos félicitations par avance aux contorsionnistes qui y parviendront.
Article de Bernard Golse
Paru dans la revue Enfances & psy, n° 93, 2022, pp. 47-57.
Mots clés : Accompagnement de la personne et identité, Enfance-Famille, Adoption, Communication, Nourrisson, Filiation, Information
Après avoir rappelé les différents types de communication et la sensibilité du tout-petit à la musique du langage de l’adulte, l’auteur présente les différents axes de la filiation dont celui de la filiation narrative qui justifie pleinement la nécessité d’une information la plus précoce possible du tout-petit sur ses origines. Il s’agit alors d’une information et non pas d’une révélation plus ou moins tardive.
Article de Marc Solé
Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 284, mars 2022, pp. 38-43.
Mots clés : Enfance en danger-Protection de l’enfance, Protection de l'enfance, Communication, Information, Bientraitance
La protection de l’enfance est régulièrement évoquée dans les médias. De nombreux ouvrages, articles et films traitent de ce sujet en direction du grand public. Deux livres, édités à un an d’intervalle, permettent une analyse de ce qui est transmis et interrogé par ces derniers. La colère des uns peut générer du doute chez les autres, et réciproquement. Pour prévenir la maltraitance, la bientraitance se place comme la première exigence. Elle nécessite écoute, complémentarité, respect de l’autre et connaissance.
Article de Pascal Mullard
Paru dans la revue Le Journal de l'animation, n° 226, février 2022, pp. 36-41.
Mots clés : Travail-Emploi, Information, Animation, Communication, Équipe, Conflit, Secret professionnel, Famille, Partage d'informations
Le monde de l'animation appartient pleinement au monde d'aujourd'hui. Il baigne dans un flot d'informations incessant, multidirectionnel, qualitativement varié. L'information traverse l'équipe. Forcément, elle l'affecte, la nourrissant, la dérangeant. Voyons comment.
Article de Florent Contassot
Paru dans la revue Le Journal de l'animation, n° 226, février 2022, pp. 22-33.
Mots clés : Accompagnement de la personne et identité, Information, Adolescent, Jeune, Technologie de l'information et de la communication, Média, Technologie numérique, Propagande, Cognition, Cerveau, Communication, Animation, Désinformation
"Les jeunes ados ne lisent plus, et ils sont détournés des médias et de l'actualité." Cette allégation souvent entendue est fausse, comme nous allons le voir. Toutefois, il est vrai qu'aujourd'hui nous sommes soumis à un important flux d'informations qui a changé nos habitudes cognitives. Notre accès au savoir est presque continu grâce aux outils numériques et notre disponibilité attentionnelle s'est accrue en un siècle. Pour autant, ces informations doivent être triées de manière la plus objective qui soit, en évitant le plus grand nombre possible de manipulations. C'est pourquoi, avant même de proposer une activité ou un thème autour de l'information, essayons de comprendre les mécanismes cognitifs qui régissent notre attention et ce qu'est l'actualité.
Article de Roselyne Van Eecke
Paru dans la revue Le Journal de l'animation, n° 225, janvier 2022, pp. 76-81.
Mots clés : Travail social : Métiers, Accueil collectif de mineurs, Communication, Management, Directeur d'établissement, Technologie de l'information et de la communication, Organisation du travail, Information, Affiche
Le bureau d'un directeur d'accueil collectif de mineurs (ACM) a la réputation de déborder de papiers et de dossiers en tous genres. Evidemment, à l'heure numérique, bon nombre de ces documents n'existent plus qu'en version dématérialisée. Mais des dossiers numériques peuvent aussi être un vrai fouillis ! Nous vous proposons de trier et de ranger ensemble ces dossiers, afin de pouvoir retrouver plus rapidement ce dont vous avez besoin. Nous évoquerons également les affichages obligatoires.
Article de Gérald Bronner
Paru dans la revue Le Journal des professionnels de l'enfance - Recherches, n° 128, juin-juillet-août 2021, pp. 18-21.
Mots clés : Enfance-Famille, Addiction, Cerveau, Communication, Comportement, Conduite à risque, Développement cognitif, Individualisme, Information, Raisonnement, Réseau social, Risque, Technologie de l'information et de la communication, Technologie numérique, Téléphone, Tocqueville (Alexis de)
Article de Alexandre Fablet
Paru dans la revue Le Journal des professionnels de l'enfance - Recherches, n° 128, juin-juillet-août 2021, pp. 4-7.
Mots clés : Enfance-Famille, Crèche, Communication, Enquête, Épidémie, Information, Jeune enfant, Masque, Média, Méthodologie, Professionnel de l'enfance, Presse, Recherche, Risque, Petite enfance