Dématérialisation des services publics et accès aux droits

Article de Béatrice Vatron Steiner, Jean François Bickel, Amélie Rossier, et al.et al.

Paru dans la revue Revue des politiques sociales et familiales, n° 145, 2022/4, pp. 3-114.

Mots clés : Lien social-Précarité, Accès aux droits, Administration, Technologie numérique, Usager, Travailleur social, Internet, Accompagnement, Emploi, Inégalité, RSA, Exclusion numérique, Service public, Médiation

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A la Seyne-sur-Mer, un îlot d'espoir nommé France Services

Article de Laura Fernandez Rodriguez

Paru dans la revue La Gazette des communes, n° 13/2609, Semaine du 4 au 10 avril 2022, pp. 14-15.

Mots clés : Lien social-Précarité, Service public, Collectivité territoriale, Accès aux droits, Lien social, Exclusion sociale, Accompagnement, Médiation, La Seyne sur Mer

Alors que l'accès aux services publics reste un angle mort de la campagne présidentielle, reportage dans la France Services de la Seyne-sur-Mer, où les comptes sont durs à boucler.

Fracture numérique - La face cachée de la simplification

Article de Laetitia Noviello

Paru dans la revue Lien social, n° 1196, 24 novembre au 7 décembre 2016, pp. 16-17.

Mots clés : Lien social-Précarité, Internet, Illettrisme, Service public, Accès aux droits, Accompagnement, Emmaüs Connect

Face à la dématérialisation massive des services publics, les personnes qui ne maîtrisent pas les usages du numérique sont fragilisées, ce qui favorise le non-recours au droit. Pour lutter contre l'illettrisme électronique, l'association Emmaüs Connect les accompagne et les forme.