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Article de Philippe BEZES, Eric GRISTI, Pierre BAUBY, et al.
Paru dans la revue Problèmes politiques et sociaux, n° 990, novembre 2011, 136 p..
Mots clés : Administration, État, Service public, Secteur public, Réforme, Fonction publique, Management, Ressources humaines, Gestion, Finances publiques, Évaluation, Indicateur, Statut professionnel, Mobilité professionnelle, Recrutement, Formation professionnelle continue, Changement, Identité professionnelle, Souffrance psychique, Discrimination sexuelle, ARS, REVISION GENERALE DES POLITIQUES PUBLIQUES, RGPP, RELATION ADMINISTRATION/USAGER, 1945-2012
Paru dans la revue Vie sociale, n° 4.
Mots clés : Politique sociale, Solidarité, Évolution, Société, Politique, Gestion, Économie, Mondialisation, EUROPE, État, État-providence, Administration, Service public, Protection sociale, Santé publique, Évaluation, Éthique, Valeur, Sens, Rentabilité, Travail social, Intervention sociale, Travailleur social, Compétence, Relation, Relation d'aide, Besoin, Usager, Culture, Temps, Action collective, Dépendance, Autonomie, Emploi, Motivation, EFFICIENCE, PERFORMANCE, EUROPE
Paru dans la revue Informations sociales, n° 158, mars-avril 2010, pp. 2-129.
Mots clés : Service public, Usager, Qualité, État, Évaluation, Droits des usagers, Accueil, Représentation sociale, Démocratie participative, ENQUETE DE SATISFACTION
Dans la première partie de ce numéro, l'attention est portée sur les transformations organisationnelles entraînées par la modernisation et l'objectif de qualité de service. Dans une deuxième partie, cela concerne le point de vue des usagers, et la manière dont les adminisatrations et services le prennent en compte. Dans la troisème partie, il s'agit de regarder les transformations des métiers de l'accueil des usagers des services publics.
Article de Nadia BRUNEAU, Paul SANTELMANN, Marie Christine SOROKO, Nadia BRUNEAUet al.
Paru dans la revue Actualité de la formation permanente, n° 219, mars-avril 2009, pp. 5-63.
Mots clés : Formation professionnelle continue, Commerce, Service public, Organisme de formation, Loi, Droit, Union européenne, AFPA, Région, Conseil régional, Contrat, Délégation, Financement, OPCA, Professionnalisation, Parcours professionnel, Conscience de soi, Salarié, Entreprise, Plan de formation, Demande, Formateur, État, Contrôle, Évaluation, Prix
Article de Elisabeth BOUREL, Maurice PARODI, Daimer LIV, et al.
Paru dans la revue La Tribune Fonda, n° 180-181, août-octobre 2006, pp. 31-144.
Mots clés : Association, Vie associative, Société civile, État, Service public, Agrément, Contrat, Qualité, Évaluation, Institution, Politique, Politique sociale, Démocratie, Partenariat, HISTOIRE, Prospective, EUROPE, Communication, EUROPE
Article de Louis MAURIN, Marc CHEVALLIER, Camille DORIVAL, et al.
Paru dans la revue Alternatives économiques, hors-série n° 61, juillet-septembre 2004, pp. 29-49.
Mots clés : Service public, Financement, Finances publiques, État, Collectivité territoriale, Protection sociale, Éducation, Évaluation, Fonction publique, Privatisation, Secteur privé, Demande sociale, Flexibilité de l'emploi, Décentralisation
Article de Jean Luc BOEUF
Paru dans la revue Problèmes politiques et sociaux, n° 853, 80 p..
Mots clés : Évaluation, Santé publique, Enseignement public, Vie politique, État, Service public, Administration, Diagnostic, Réforme
Article de Christian BACHMANN
Paru dans la revue Empan (prendre la mesure de l'humain), n° 9, octobre 1992, pp. 11-15.
Mots clés : Vie politique, Secteur public, Évaluation, État, Travail social, Société, Service public
Article de Bernard PERRET, Philippe STECK, Gilles SIMONNET, et al.
Paru dans la revue Informations sociales, n° 21, 128 p..
Mots clés : Service public, Administration, Changement, Droits des usagers, CAF, Fonction publique, Établissement social et médicosocial, Politique sociale, Logement social, Décentralisation, Évaluation, Formation, Rentabilité, État, Rôle, EUROPE, Déconcentration, DRISS, EUROPE
Paru dans la revue Informations sociales, n° 10, février-mars 1991, pp. 2-100.
Mots clés : PMI, Santé, Prévention sanitaire, Protection de l'enfance, Département, Service public, Décentralisation, État, Usager, Profession médicale, Famille, Relation famille-institution, Hôpital, Relation soignant-soigné, Loi, Sage-femme, Puéricultrice, Assistant maternel, Pédiatrie, Information, Contraception, Stérilité, IST, Accueil, Jeune, Éducation, Enfant, Exclusion sociale, Fratrie, Équipe pluridisciplinaire, Évaluation, Formation, Travailleur social, DOLTO (FRANCOISE), 1945, 1989