Perceptions et réactions d’intervenants québécois face à la dispensation de services sociaux aux jeunes et aux familles en temps de COVID-19

Article de Marie Claude Simard, Ève Pouliot, Danielle Maltais, et al.et al.

Paru dans la revue Écrire le social, n° 4, 2022, pp. 7-21.

Mots clés : Travail social : Métiers, Travailleur social, Épidémie, Relation éducative, Émotion, Pratique professionnelle, Anxiété, Télétravail, Usure professionnelle, Bien-être, Adaptation, Québec (Province du)

Cette étude qualitative vise à documenter les perceptions et les réactions des intervenants du réseau des services sociaux à l’enfance, jeunesse, famille face aux conséquences de la pandémie de COVID-19. Entre la 3e et la 4e vague de la pandémie au Québec, 11 intervenants, incluant deux gestionnaires, ont pris part à des groupes de discussion. Les résultats révèlent qu’ils ont ressenti de la peur, de la colère, de l’anxiété, des sentiments d’impuissance et d’incompétence, des tensions et ont dû faire face à une polarisation des opinions, ainsi que de la surcharge et de l’épuisement. Pour s’adapter à cette situation, ils ont employé diverses stratégies, dont la méditation et le télétravail. Ces résultats permettent de dégager cinq constats qui pourront servir à l’amélioration des pratiques et du bien-être des intervenants dans le contexte de la pandémie et en période post-pandémie.

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Violences en travail social : prévenir pour ne pas subir

Article de David Prochasson

Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3204, 9 avril 2021, pp. 8-10.

Mots clés : Travail social : Métiers, Violence, Travail social, Travailleur social, Agression, Organisation du travail, Prévention, Émotion, Adaptation, Usager, Sanction, Pratique professionnelle

Des incivilités aux agressions verbales ou physiques, la violence des personnes accompagnées déstabilise les professionnels autant qu’elle affecte l’organisation des structures. Interaction entre un aidant, un aidé et son environnement, le phénomène est complexe mais il n’a rien d’une fatalité.

La juste place des émotions dans le travail social

Article de Sylvain Brezzier

Paru dans la revue Actualités sociales hebdomadaires ASH, n° 3174, 04 septembre 2020, pp. 32-34.

Mots clés : Travail social : Métiers, Accompagnement social, Distance, Émotion, Travailleur social, Relation, Pratique professionnelle

La question des émotions au travail se pose avec une acuité particulière dans le secteur social et médico-social. Mais le diktat de la « juste distance » entre professionnels et personnes accompagnées a longtemps fait de « l’affect » un sujet tabou.