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Médiation en collectivités : expliquer, apaiser, rectifier

Article de Olivier Van Caemerbèke

Paru dans la revue Le Journal des acteurs sociaux JAS, n° 223, janvier 2018, pp. 40-42.

Mots clés : Lien social-Précarité, Collectivité territoriale, Médiation, Administration, Usager

Le désamour entre les Français et une administration jugée trop lointaine et technocratique semble consommé. La complexité croissante des règles et des normes rend inaccessible aux citoyens la compréhension des décisions les concernant. C'est pourquoi la fonction de médiateur territorial apparaît nécessaire pour expliquer, apaiser ou rectifier.