Comment services sociaux interentreprises et entreprises clientes en arrivent-ils à organiser un travail social prescrit ? Dans un contexte professionnel plus atypique que leurs confères du secteur social et médico-social, les assistants de service social du personnel en interentreprises doivent apprendre à jongler entre leurs valeurs éthiques et les injonctions opérationnelles des commanditaires. Le présent article posera le regard sur l’impact d’une organisation de travail prescrit, et notamment le choix de modalités d’entretien exclusivement téléphonique. Comment sortir d’une impasse quand seules la soumission ou la démission semblent s’imposer ?

La notion de participation en assistance éducative prend la forme d’une injonction à la mobilisation, renforcée dans le cadre judiciaire où l’adhésion recherchée est contrainte. La participation est davantage perçue comme un « devoir d’agir » que comme un espace de prise de pouvoir dans un rapport plus égalitaire avec les professionnels. Si un changement s’opère dans leur posture, la marge de manœuvre laissée à l’appréciation des parents sur leur suivi reste encore étroite.

L’approche transversale de la psychiatrie est aujourd’hui valorisée par la structuration de parcours médicaux, médico-sociaux et sociaux coordonnés. Dans ce contexte, la place et la mission des travailleurs sociaux sont néanmoins questionnées au sein de services accompagnant spécifiquement les personnes souffrant de troubles psychiques en situation de précarité en France. Nous allons tenter d’éclaircir le rôle particulier des travailleurs sociaux avec l’exemple d’équipes intervenant en Île-de-France. L’article a été réalisé suite à un focus group avec les travailleurs sociaux de la permanence d’accès aux soins de santé en milieu psychiatrique et des Équipes mobiles psychiatrie précarité d’une même ville. Une recherche documentaire et le témoignage de partenaires ont également permis de compléter ces apports.

La loi du 1er décembre 2008 généralisant le RSA redéfinit le rôle et les fonctions du référent unique. Cette loi marque une rupture profonde dans les politiques sociales : du revenu minimal d’existence et de subsistance, incarné par le RMI, les pouvoirs publics insistent sur la logique proactive avec le RSA en construisant un mécanisme incitatif de retour à l’emploi. Ce changement de paradigme, qui met en œuvre des droits mais également des devoirs, induit-il un changement dans les pratiques professionnelles ?