La parole de l'usager dans les textes juridiques : quelques exemples

Article de Marie Henriette ETCHEVERRY, Marie Geneviève MOUNIER

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 255, décembre 2014, pp. 17-22.

Mots clés : Parole, Usager, Législation, Droit, Droits des usagers

La représentation des usagers par les associations : l'exemple du champ de la santé

Article de Marie Andrée SADOT

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 255, décembre 2014, pp. 23-27.

Mots clés : Santé, Association, Représentation sociale, Usager, Droits des usagers, Expertise, Médiation

Les enquêtes de satisfaction : opportunité ou gageure pour les institutions ?

Article de Christophe ANCHE, Marie Henriette ETCHEVERRY

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 255, décembre 2014, pp. 28-32.

Mots clés : Droits des usagers, Parole, Usager, Enquête

La parole de l'usager : sens et paradoxes

Article de Michel CHAUVIERE, Marie Henriette ETCHEVERRY

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 255, décembre 2014, pp. 33-39.

Mots clés : Parole, Usager, Droits des usagers, Vocabulaire, Législation, Évolution, Citoyenneté, Analyse critique

A l'école de l'évaluation externe : un processus porteur d'apprentissage pour les professionnels et pour les consultants

Article de Jérôme DELASSUS

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 255, décembre 2014, pp. 64-75.

Mots clés : Travail social, Évaluation, Établissement social et médicosocial, Apprentissage, Droits des usagers, Accompagnement

Réflexions sur l'éthique face à la crise

Article de Marie Geneviève MOUNIER, Marie Andrée SADOT

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 250, septembre 2013, pp. 49-57.

Mots clés : Crise économique, Éthique, Droits des usagers, Usager, Intervention sociale, Travail social individualisé, Action collective, Travail social de groupe, PERSONNE

Repèrer les marges existantes... ou a créer ! (forums)

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 234, pp. 34-68.

Mots clés : Pratique professionnelle, Relation travailleur social-usager, Participation, Logement social, Étudiant, Droit, Évaluation, Usager, Droits des usagers, Élu local, Travailleur social, Contrainte, Relation d'aide, Action collective, ISIC, PRATIQUE DE TRAVAIL SOCIAL

Droits de l'homme et déontologie en service social : des valeurs un idéal pour quelles pratiques ?

Article de Marie Claude EGLIN

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 231, octobre 2008, pp. 72-82.

Mots clés : Droits de l'homme, Service social, Déontologie, Assistant de service social, Droits des usagers, Intimité, Étranger

La validation en organisation qualité

Article de Laure MARTIN

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 230, juillet 2008, pp. 48-54.

Mots clés : Hôpital psychiatrique, Assistant de service social, Droits des usagers, Information, Dossier, Psychothérapie institutionnelle, Malade

Changements sociaux ou changements de regards sur l'exclusion et sur là manière de répondre aux difficultés sociales de la population ?

Article de Didier DUBASQUE, Marie Geneviève MOUNIER

Paru dans la revue La Revue française de service social, n° 225, pp. 88-97.

Mots clés : Exclusion sociale, Pauvreté, Typologie, Assistant de service social, Politique sociale, Loi, Droits des usagers, Éthique, Déontologie, Usager, Promotion sociale, POSITIONNEMENT