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Article de Rouja Lazarova
Paru dans la revue La Gazette des communes, n° 7/2653, Semaine du 20 au 26 février 2023, p. 53.
Mots clés : Lien social-Précarité, Accès aux droits, Non-recours, Exclusion sociale, Exclusion numérique, Service public, Citoyenneté, Partenariat, Aménagement du territoire, Inégalité, Vénissieux, Lyon
La ville de Vénissieux (métropole de Lyon) expérimente depuis 2021 le dispositif "territoires zéro non-recours", basé sur une démarche partenariale.
Article de Isabelle Jarjaille
Paru dans la revue La Gazette des communes, n° 46/2642, semaine du 28 novembre au 4 décembre 2022, pp. 46-47.
Mots clés : Action sociale : cadre institutionnel et juridique, Non-recours, Accès aux droits, Vulnérabilité, Exclusion numérique, Technologie de l'information et de la communication, Informatique, Inégalité, Invisibilité sociale, Précarité, Exclusion sociale, Innovation, Innovation sociale, Collectivité territoriale, Ille et Vilaine
Pour lutter contre le non-recours aux droits sociaux, la vulnérabilité des habitants du département d'Ille-et-Vilaine face à la dématérialisation doit être évaluée. Le "portrait territorialisé de la relation e-administrative" est un outil d'aide à la décision. Il permet d'adapter les politiques publiques aux besoins réels de la population. Le laboratoire d'innovation numérique Ti Lab travaille sur le recensement des lieux de médiation et sur la construction d'un indice de vulnérabilité.
Article de Laura Fernandez Rodriguez
Paru dans la revue La Gazette des communes, n° 24/2570, Semaine du 21 au 27 juin 2021, p. 15.
Mots clés : Technologie numérique, Technologie de l'information et de la communication, Plateforme, Service public, Accès aux droits, Usager, Administration, Exclusion sociale, Inégalité, Lien social, Invisibilité sociale, Non-recours
Quelles conséquences pour les droits des usagers quand le numérique ajoute une difficulté dans l'accès aux services publics ?
Article de Rouja Lazarova, Clara Deville
Paru dans la revue La Gazette des communes, n° 4/2550, Semaine du 1er au 7 février 2021, p. 18.
Mots clés : Lien social-Précarité, Accès aux droits, RSA, Non-recours, Revenu minimum, Milieu rural, Inégalité, Exclusion sociale, CAF, Mutualité Sociale Agricole, Politique des revenus
Diplômée en travail social, Clara Deville exerce d'abord comme assistante sociale dans un secteur rural en Gironde. Pendant six ans, elle fait le constat que son rôle d'accompagnement des personnes dans leur accès aux droits se heurte aux diverses objections des services de l’État. Elle étudie en parallèle la sociologie à l'université de Bordeaux, puis travaille pendant deux ans à sa thèse, soutenue en 2019 à l'université de Picardie Jules-Verne d'Amiens : "Les chemins du droit. Dématérialisation du RSA et distance à l’État des classes populaires rurales". Récompensée par le prix de thèse du Défenseur des droits 2020, remis en décembre, elle traite des inégalités d'accès aux aides sociales des habitants des territoires ruraux.