Convergence tarifaire : une logique implacable

Article de Gladys LEPASTEUR

Paru dans la revue Direction(s) (le mensuel des directeurs du secteur sanitaire et social), n° 123, septembre 2014, pp. 24-31.

Mots clés : Tarification, Réforme, Indicateur, Financement, Gestion, Budget, Évaluation, Qualité, Besoin, Usager, Établissement social et médicosocial, EHPAD, ESAT, PJJ, CEF, MAS, Centre d'accueil pour demandeurs d'asile

Les usagers en questions : enquêtes de satisfaction

Paru dans la revue Direction(s) (le mensuel des directeurs du secteur sanitaire et social), n° 48, janvier 2008, pp. 22-29.

Mots clés : Usager, Droits des usagers, Enquête, Qualité, Évaluation, Participation, SATISFACTION

Dossier : évaluation interne - la première Pierre est posee

Article de Barbara PASQUIER

Paru dans la revue Direction(s) (le mensuel des directeurs du secteur sanitaire et social), n° 34, octobre 2006, pp. 22-29.

Mots clés : Établissement social et médicosocial, Évaluation, Loi, Participation, Usager, Équipe, Projet d'établissement, Réfèrent, Qualité, Référentiel, EVALUATION INTERNE, EVALUATION EXTERNE

Cet article donne un état des lieux des outils officiels : textes et guides méthodologiques disponibles pour aider les institutions à réaliser "l'évaluation interne". "L'évaluation externe" est une "démarche qualité" créée par la loi 2002 à réaliser pour 2009. (La date prévue au départ de 2007 ayant été reportée sur 2009). Cette démarche "qualité" guidée par des recommandations de la DGAS, et quelques fédérations ont créé elles-mêmes leurs référentiels. Cet article comprend une présentation succinte de 4 ouvrages récents utiles pour réaliser ce dispositif d'évaluation.