La rentrée 2020 est aussi floue qu’inédite pour les quelque 60 000 étudiants inscrits en formation sociale. Aux règles sanitaires imposées dans les centres de formation, s’ajoutent la difficulté à trouver stages et apprentissage ainsi que des interrogations sur les mesures d’assouplissement des diplômes.

Créée par la loi n° 2002-2 du 2 janvier 2002, la fonction de personne qualifiée sert la défense des droits d’un usager en cas de conflit entre celui-ci et un établissement et service social et médico-social. Mais, en pratique, ce rôle n’est pas bien défini et les interventions sont rares et pas toujours pertinentes, le dispositif étant peu connu du grand public.