Article de Benoît Tine
Paru dans la revue SAS Sciences et actions sociales, n° 14, Année 2021, pp. 89-106.
Mots clés : Précarité, Emploi précaire, Délocalisation, Crise, Crise économique, Emploi, Travail, Ethnologie, Sénégal, Dakar
Étudier une facette d’une société suppose d’être attentif à son quotidien, notamment à l’occasion du travail. Aujourd’hui, le travail s’est imposé comme une valeur centrale dans nos sociétés contemporaine et est devenu une source importante de la construction de l’identité. Il connaît de profondes mutations notamment dans le secteur de relation clientèle. Notre étude longitudinale se fonde sur des méthodes de collectes de données qualitatives dans deux centres d’appels dakarois ainsi que sur la méthode de l’analyse de contenu. Elle montre que le travail de téléconseillers se dénature, se métamorphose à cause des conditions dans lesquelles il s’exerce sur fond de rationalisation et d’intensification. Le travail de téléconseillers dans les centres d’appels ne fait plus rêver comme à ses débuts, il y a 20 ans ; l’euphorie a fait place au désenchantement. Derrière les technologies et les délocalisations, se cachent des heurts et malheurs du travail affectant le travailleur et sa société : acculturation, mauvaise gestion des ressources humaines et des conditions de travail.
Benoît Tine, "Ethnographie des centres d’appels au Sénégal : des temporalités en crise ?", Sciences et actions sociales [en ligne], N°14 | année 2021, mis en ligne le 20 janvier 2021
Article de Christine Erhel, Jérôme Gautié, Mathilde Guergoat Larivière, et al.
Paru dans la revue Idées économiques et sociales, n° 185, septembre 2016, pp. 4-51.
Mots clés : Travail-Emploi, Emploi, Chômage, Marché du travail, Indicateur, Économie, Théorie, Crise économique, Prospective, Changement, Société, Technologie, Politique de l'emploi, Statistiques, Travail, Salaire, Précarité
La Théorie générale de l’emploi, c’est fini ? 80 ans après la publication de cet ouvrage majeur, que reste-t-il de l’analyse keynésienne et peut-on encore prétendre proposer une théorie générale ? À l’heure de la Grande Récession, notre dossier fait le point sur les problèmes d’emploi et de chômage.
Article de Olivier MARCHAND
Paru dans la revue Forum (revue de la recherche en travail social), n° 146, septembre 1990, pp. 15-35.
Mots clés : Emploi, Marché du travail, Chômage, Crise économique, Croissance économique, Économie, FRANCE, ITALIE, RFA, ETATS UNIS D'AMERIQUE, JAPON, ALLEMAGNE DE L'OUEST
Article de Mireille DADOY
Paru dans la revue Revue française des affaires sociales, 43ème année, n° 4, octobre-décembre 1989, pp. 69-102.
Mots clés : Emploi, Qualification professionnelle, Crise économique, Profession
Article de Hugues de JOUVENEL
Paru dans la revue Forum (revue de la recherche en travail social), n° 129-130, février-mars 1989, pp. 53-113.
Mots clés : Vieillissement, Personne âgée, Crise économique, Qualité de la vie, Conflit, Génération, Consommation, Protection sociale, Fécondité, Migration, Emploi, Retraite, Population active, Mortalité, ECONOMIE DE LA SANTE, EUROPE, JAPON, ETATS UNIS D'AMERIQUE