Votre recherche : *
Article de SCHÜTZ (Gabrielle)
Paru dans la revue Revue française de sociologie, vol. 55, n° 1, janvier-mars 2014, pp. 73-100.
Mots clés : Salarié, TIERCE PERSONNE, Accueil, Relation professionnelle, Entreprise
À partir du cas des prestations de services d'hôtesses d'accueil, cet article analyse à quelles conditions les salariés peu qualifiés peuvent faire carrière dans des relations de travail triangulaires. Ces configurations d'emploi - qui brouillent la relation salariale en imposant le client de la prestation comme une tierce partie - sont d'une grande plasticité et ne se traduisent pas systématiquement par une subordination renforcée pour le salarié. De fait, trois types de jeux d'alliance peuvent émerger, en partie orientés par les caractéristiques des clients et leurs relations avec les prestataires, mais l'article met l'accent sur la marge de manouvre dont disposent les salariés pour favoriser ou contrer leur occurrence. Pour tirer parti de ces relations triangulaires et faire carrière, posséder des compétences professionnelles rares n'est pas une condition nécessaire. En revanche, la maîtrise de certains codes est indispensable, comme la capacité à s'engager auprès du client tout en maintenant une certaine distance et en ménageant le prestataire. Les hôtesses n'ont pas toutes la même aisance à se repérer dans ces configurations et à y manouvrer : les ressources et dispositions à l'origine de cette faculté sont explorées ici.
Article de Ivan SAINSAULIEU
Paru dans la revue Revue française de sociologie, vol. 53, n° 3, juillet-septembre 2012, pp. 461-492.
Mots clés : Action collective, Sociologie, Organisation, Travail, Hôpital, Relation professionnelle, Salarié, Contestation, Grève, Identité professionnelle, Infirmier, Profession médicale, Conflit, Syndicat, Coopération internationale, Socialisation, Coordination, Service public, Soin, Équipe soignante, Consensus, CARE
Cet article a pour objet les relations de travail à l'hôpital et pour thèse que la mobilisation collective n'est pas que contestataire mais peut être aussi consensuelle. Pour étayer ce propos, les formes de mobilisation contestataire sont d'abord recensées dans l'univers soignant et différents facteurs sont examinés pour expliquer leur rareté empirique. La soumission (de classe, de genre, etc.) ne peut à elle seule rendre compte de la modération des conflits à l'hôpital. La dimension symbolique du service public et la dimension pratique du care, pertinentes dans ce cadre, jouent un rôle ambivalent. L'examen des contextes organisationnels permet alors de développer une argumentation pour expliquer le « silence » des infirmières, en identifiant des modalités et des conditions d'une dynamique de mobilisation que nous appelons consensuelle : la coopération intense dans certains services, les campagnes participatives pour la qualité des soins, la coordination interprofessionnelle autour de projets ad hoc et l'effet d'entraînement de représentations pratiques nées de mobilisations (consensuelles) antérieures. Autant d'éléments au coeur du travail soignant qui participent à créer une adhésion à une activité professionnelle pénible et utile, même si ces responsabilités locales ne font que reposer au plan général la question du périmètre d'action des soignantes à l'hôpital.
Article de Stéphane LE LAY
Paru dans la revue Revue française de sociologie, vol. 51, n° 1, pp. 85-120.
Mots clés : Conflit, Sociologie, Organisation, Sociologie du travail, Intervention psychosociologique, Recherche, Interaction, Formation professionnelle, Enseignement à distance, Résistance, Salarié, Pouvoir, Relation professionnelle, Vie institutionnelle, HISTOIRE, Institution
A partir d'une recherche menée dans un organisme peu connu de la Sécurité sociale, l'Union des caisses nationales de Sécurité sociale, et consacrée à l'usage d'un outil informatique permettant à des stagiaires en formation professionnelle de travailler à distance, cet article montre que l'analyse des processus d'appropriation des technologies de communication par les agents doit tenir compte de l'histoire longue de l'institution. En effet, un ensemble de tensions liées aux origines politiques et juridiques de l'UCANSS et aux processus d'homogénéisation de l'architecture du régime général portés par l'Etat freine l'usage de cet outil mis en place dans une visée de décloisonnement. Loin de se tourner vers cette technologie transversale, les stagiaires privilégient avant tout des canaux hérités d'une période caractérisée par l'autonomie des organismes locaux.
Paru dans la revue Revue internationale de psychosociologie, vol. XII, n° 27, automne 2006, 228 p..
Mots clés : Accompagnement, Analyse critique, Apprentissage, Approche systémique, Autonomie, Bibliographie, Changement, Contrôle social, Émotion, Employeur, Entreprise, Épanouissement, Évaluation, Image de soi, Management, Médiation, Professionnalisation, Régulation sociale, Relation professionnelle, REPRESENTATION, Responsabilité, Salarié, Santé mentale, Stratégie, Stress, RESOLUTION DE PROBLEME
Article de Annie BORZEIX
Paru dans la revue Connexions (psychosociologie psychanalyse sciences humaines), n° 50, juillet-décembre 1987, pp. 97-107.
Mots clés : Négociation collective, Entreprise, Droit du travail, Salarié, Organisation sociale, Relation professionnelle
Article de Jean Baptiste DESCHAMPS
Paru dans la revue Connexions (psychosociologie psychanalyse sciences humaines), n° 50, juillet-décembre 1987, pp. 73-84.
Mots clés : Négociation collective, Économie, Norme sociale, Entreprise, Marché du travail, Syndicat, Relation professionnelle, Salarié, Statut
Article de Françoise PIOTET
Paru dans la revue Connexions (psychosociologie psychanalyse sciences humaines), n° 50, juillet-décembre 1987, pp. 53-72.
Mots clés : Négociation collective, Relation professionnelle, Entreprise, Droit du travail, Syndicat, Salarié, Employeur
Article de Jean François AMADIEU
Paru dans la revue Connexions (psychosociologie psychanalyse sciences humaines), n° 50, juillet-décembre 1987, pp. 43-52.
Mots clés : Négociation collective, Mouvement social, Grève, Relation professionnelle, Syndicat, Employeur, Salarié, Loi
Article de Guy CAIRE
Paru dans la revue Connexions (psychosociologie psychanalyse sciences humaines), n° 50, juillet-décembre 1987, pp. 9-28.
Mots clés : Négociation collective, Entreprise, Salarié, Syndicat, Employeur, État, Droit du travail, Idéologie, Relation professionnelle, Convention collective, Économie
Article de Annie BORZEIX
Paru dans la revue Sociologie du travail, vol. XXIX, n° 2, avril-juin 1987, pp. 157-176.
Mots clés : Salarié, Entreprise, Discours, Analyse de contenu, Réunion, Relation professionnelle, Autonomie