Article de Alexis SPIRE
Paru dans la revue Actes de la recherche en sciences sociales, n° 169, septembre 2007, pp. 4-21.
Mots clés : Étranger, Administration, Bureaucratie, RELATION ADMINISTRATION/USAGER
Cet article repose sur une observation réalisée au guichet d'un service préfectoral chargé du contrôle de l'immigration.L'immersion dans ce milieu professionnel permet de comprendre les relations entre la position sociale des agents, les normes bureaucratiques auxquelles ils doivent se soumettre et les pratiques qui en découlent. La pénurie organisée de moyens, la technicisation des procédures, la mise à distance des règles de droit et l'imposition d'objectifs chiffrés en matière de traitement des demandes sont autant d'éléments qui contribuent à l'instauration d'une relation de domination bureaucratique.
Article de Yasmine SIBLOT
Paru dans la revue Actes de la recherche en sciences sociales, n° 159, septembre 2005, pp. 70-87.
Mots clés : Administration, Banlieue, Service public, RELATION ADMINISTRATION/USAGER