Exposé d'une technique de communication pluridisciplinaire (ou pas) en quête des compétences des acteurs ; cette forme de communication évince l'emprise des inconvénients de la communication spontanée. Ici appliquée à trois situations, elle a permis de transformer l'apparente complexité en solution, certes complexe, mais adaptée aux compétences psychosociales des acteurs et des institutions.

La notion de "juste proximité" semble mieux adaptée que celle de "bonne distance" qui marque plus une réticence à l'implication de l'intervenant. Après avoir situé quatre écueils de la "bonne distance" (le risque de la fusion-absorption, le paradigme de la protection, l'imitation du modèle analytique et la tentation de rationaliser le lien), cet article propose quatre ouvertures de la "juste proximité"...

On entend classiquement par usager toute personne faisant l'objet d'une intervention d'acteurs de l'action sociale. Soit, mais comment une équipe peut-elle mettre en oeuvre une volonté d'accorder à cet usager, non une place d'objet d'une action dont l'acteur est le professionnel, mais bien une place de sujet, et notamment porteur d'un savoir sur lui-même ?...