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Article de Anne Claude Rovera
Paru dans la revue Cahiers de la puéricultrice, n° 323, janvier 2019, pp. 12-16.
Mots clés : Petite enfance-Périnatalité, Accueil, Etablissement d'accueil du jeune enfant, Qualité, Démarche qualité, Certification, Référentiel, Professionnel de l'enfance, Pratique professionnelle, Législation, Audit, Petite enfance
Si tous les professionnels de la petite enfance, quel que soit leur lieu d’activité, œuvrent au quotidien pour offrir un accueil de qualité aux enfants et aux familles, il est difficile de définir aisément cette notion. Quelle est la part de subjectivité ? Si appliquer la réglementation est un prérequis fondamental, est-ce pour autant suffisant ? Comment mettre en œuvre en équipe un accueil de qualité ? Quels engagements prendre au quotidien, comment les évaluer ? Dans une dynamique d’amélioration continue des pratiques, des éclairages sont proposés pour mettre en place une démarche qualité, initiée dans le cadre d’une certification de services, dans le champ de la petite enfance.