Article de Vincent Meyer, Brigitte Bouquet, Didier Gelot
Paru dans la revue Vie sociale, n° 28, 4/2019, 205 p..
Mots clés : Travail social : Métiers, Informatique, Technologie numérique, Travail social
Les technologies numériques se sont déployées dans notre quotidien personnel et professionnel depuis le mitan des années 1990. Elles ont progressivement modifié notre rapport à l’espace, au temps, aux « autres », et jouent aujourd’hui un rôle majeur. Pour l’action sociale, la question essentielle est celle de leur accès et leur appropriation en complément d’autres modes, plus « traditionnels », de relations entre les individus.
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Article de Marcel Jaeger, Brigitte Bouquet, Patrick Dubéchot, Jean Louis Lavilleet al.
Paru dans la revue Vie sociale, n° 14, avril-juin 2016, pp. 7-64.
Mots clés : Accompagnement de la personne et identité, Service public, Société, HISTORIQUE, Sociologie, Travail, Relation, Usager, Travail social, Recours
La notion de service dessine une mosaïque d’espaces, de pratiques et d’enjeux, parfois difficile à déchiffrer. L’article tente d’expliquer la construction de cet enchevêtrement de sens et finalités, de définir les multiples acceptions du terme, leurs contenus. Les auteurs retracent, dans une perspective sociohistorique, l’émergence du Service public dans la société républicaine et le développement récent d’un marché des services dans une société en voie de tertiarisation. Dans cet univers en mouvement, la relation de service est devenue un concept central dans l’analyse des activités et pratiques d’accueil et d’accompagnement des publics dans les champs de l’action sociale, médico-sociale, de la santé. Cette exploration sémantique est aussi l’occasion de s’interroger sur le sens des évolutions de cette notion de service et d’une mise en perspective pour l’avenir au regard de la nouvelle donne impulsée par le Plan d’action en faveur du travail social et du développement social, notamment à travers la revendication : « Merci, de ne plus nous appeler usagers ! » [présentation de l'éditeur]