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PRISME travaille à la réalisation de deux bases de données bibliographiques : La première, Sciences et Action Sociales, constitue la base mutualisée du réseau. La deuxième, Thesis, est dédiée à la sélection et à l'indexation de thèses en travail social. Elle est le fruit d'un partenariat avec le CNAM-CDFT.

Violences verbales : le poids des mots, le choc des émotions

Type de document
Article de périodique
Support du document
Document imprimé
Auteurs
Florence Raynal
Titre de la revue
Actualités sociales hebdomadaires ASH
numéro
3004
Mentions d'édition
31 mars 2017
Dates
2017
Pages début-fin
pp. 36-39
Domaines Prisme
Accompagnement de la personne et identité
Mots-clés Prisme
Intervention sociale, Relation travailleur social-usager, Violence, Langage
Présentation de l'éditeur

D’un côté, des travailleurs sociaux sont la cible de violences verbales de la part du public. De l’autre, des usagers peuvent se sentir agressés dans le cadre de la relation aidant-aidé. Pour prévenir et contrôler ces tensions, conscientes ou non, et qui peuvent aboutir à des attaques physiques, il importe de comprendre les mécanismes à l’œuvre et les situations qui les favorisent.