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Livre de Ferenc, Sanz, Philippe Marlu, édité par la Boîte à bulles, publié en 2023.
Mots clés : Travail social : Établissements, Violence institutionnelle, IME, Personne handicapée, Enfant handicapé, Conditions de vie, Vulnérabilité, Dignité, Établissement social et médicosocial, Management, Travailleur social, Conditions de travail, Pratique professionnelle, Maltraitance, Signalement, Témoignage, Implication personnelle, Licenciement, Enquête judiciaire, Mise en examen, Procès, Média, Récit de vie, Boussié (Céline)
Céline Boussié a toujours eu la fibre sociale. Depuis toute petite, ce qu'elle aime, c'est aider les autres, et plus particulièrement ceux dans le besoin… En 2008, elle intègre l'IME de Moussaron pour prodiguer des soins aux résidents polyhandicapés. Alors qu'elle pensait avoir décroché le job de rêve, c'est une réalité toute autre que découvre Céline : à Moussaron, les équipements et locaux sont vétustes, le personnel insuffisant et, de fait, les pensionnaires subissent des traitements indignes. Pendant 5 ans, elle essaiera de composer avec ce peu de moyen et d'améliorer le quotidien des résidents. Pendant 5 ans, on lui reprochera de se mêler de ce qui ne la regarde pas, de trop s'accrocher à ses patients. En 2013, pour Céline, lancer l'alerte devient une mission, une nécessité. Les réactions ne se feront pas attendre : sanctions financières, menaces, vandalisme… Elle sera licenciée puis inculpée pour diffamation - comme trois autres employé.es avant elle. Dès lors, elle n'aura de cesse de se battre pour que cesse cette maltraitance institutionnelle mais aussi pour la reconnaissance de son statut de lanceuse d'alerte.
Livre de Danièle Linhart, Zoé Thouron, David Vandermeulen, édité par le Lombard, publié en 2019.
Mots clés : Travail-Emploi, Risques psychosociaux, Risque professionnel, Usure professionnelle, Stress, Management, Salarié, Humour, Syndicat, Conditions de travail, Individualisation
Pourquoi, alors que nous pensions que le travail était devenu bien moins pénible qu'aux siècles derniers, les burn out, les dépressions et même les suicides sur les lieux de travail se sont depuis généralisés et n'épargnent plus aucune société occidentale ? La sociologue du travail Danièle Linhart, spécialiste de ces questions, nous explique non sans humour – car il en faudra ! – les effets pervers des politiques managériales contemporaines qui précarisent les travailleurs, jusqu'à parfois les faire douter de leurs propres valeur et légitimité.
Livre de François Dubet, Yann Ferguson, Gwenaële Rot, Anaïs Theviot, et al., édité par la Découverte / Fondation pour les sciences sociales, publié en 2019.
Mots clés : Travail-Emploi, Travail, Changement, Évolution, Conditions de travail, Technologie numérique, Intelligence artificielle, Organisation du travail, Management, Lean (management)
Numérisation, robotique, travail en réseau, industrialisation des services, ubérisation, néomanagement… ces notions et beaucoup d’autres évoquent les multiples visages des mutations du travail. Le travail encadré par les métiers et les qualifications, par une organisation stable et par un système de relations professionnelles établi, semble en voie de disparition. Bien souvent, ces mutations sont associées à une dégradation continue des conditions de travail. Cette inquiétude se comprend d’autant mieux que les transformations du travail affectent tous les domaines d’activité sans que ces changements apparaissent comme des progrès visant à améliorer les conditions de travail. Le plus souvent, ils se présentent comme des réponses aux contraintes imposées par le capitalisme financier et par la mondialisation.
Pourtant, si le pessimisme peut être compris, ce n’est pas la meilleure manière d’analyser la révolution du travail dans laquelle nous sommes engagés. Car derrière les désordres et les frustrations, de nouveaux métiers et d’autres manières de travailler se constituent également et il est important de les décrire et de les expliquer afin de savoir dans quels mondes du travail nous entrons. Tel est l’objet de ce livre qui aborde successivement trois grandes questions : les effets des innovations techniques, les nouvelles formes d’organisation du travail et de management, les mutations des conflits du travail.
Livre de Laurent Guenebaut, édité par Du Panthéon, publié en 2018.
Mots clés : Travail social : Métiers, Travailleur social, Conditions de travail, Souffrance psychique, Usure professionnelle, Management, Organisation, Ressources humaines, Équipe éducative
Comment redonner un visage humain au travail social ? C'est avec l'expérience de la réalité du terrain que l'auteur aborde le vaste sujet du bien-être au travail. Cet ouvrage est avant tout un outil visant à créer du lien entre tous les personnels impliqués et à provoquer la réflexion pour redonner du sens à notre activité professionnelle. Suite à un effondrement professionnel, Laurent Guenebaut a rédigé ce traité. Il témoigne de ses expériences : comment une organisation peut isoler, abîmer moralement et physiquement ; comment reprendre goût à la vie. C'est avec conviction que cet homme engagé propose donc des pistes à un problème qui peut toucher chacun de nous. Il nous entraîne vers des chemins alternatifs afin d'oser redonner un visage humain aux métiers du social dont l'intelligence collective représente l'axe central, tout en affirmant que travailler ensemble ne se décrète pas ! Il étaye son point de vue par les recherches en neurosciences menées actuellement et porte un regard systémique sur le monde. Il relie ainsi l'importance de prendre soin de nos écosystèmes si nous voulons parler de bien-être en général et au travail en particulier.
Livre de Richard Boiteau, Pierre Campia, Isabel Cordoba, Robert Holcman, et al., édité par Dunod, publié en 2018.
Mots clés : Santé-Santé publique, Établissement de santé, Profession médicale, Usure professionnelle, Souffrance psychique, Conditions de travail, Risques psychosociaux, Évaluation, Prévention, Management, Relation soignant-soigné, Stress, Burn out
Les facteurs à l'origine de la souffrance des soignants, médicaux et paramédicaux, font débat : rythme et intensité du travail, quête de "rentabilité" , manque de personnel, insuffisance des moyens... Ou bien proximité des soignants avec la douleur, le désespoir - parfois la mort. Cet ouvrage analyse les situations (stress, burn-out, troubles psycho-sociaux, violences...), identifie les facteurs qui en sont à l'origine (management, impératifs de gestion, distance entre soignant et soigné, violence), et rend compte de la complexité à mesurer le phénomène.
Rédigé par des universitaires, des praticiens et des acteurs de terrain (médecins, psychologues, cadres de santé), il décrit les réponses apportées et les modes de prise en charge proposés
Livre de Marie Anne Dujarier, édité par la Découverte, publié en 2017.
Mots clés : Travail social : Établissements, Management, Travail, Conditions de travail, Souffrance, Organisation, Entreprise, Administration, Cadre, Idéologie, Norme, Concept, Organisation du travail, Méthodologie, Analyse critique, Sociologie du travail
Livre de Annie Thebaud Mony, Philippe Davezies, Laurent Vogel, et al., édité par la Découverte, publié en 2015.
Mots clés : Risque professionnel, Sociologie, Travail, Santé, Interaction, Mondialisation, Conditions de travail, Organisation, Inégalité, Chômage, Identité sociale, Activité de service, Émotion, Souffrance psychique, Stress, Prévention, Management
Depuis les années 1990, les conditions de travail se sont peu à peu imposées dans le débat social. Néanmoins, la situation reste critique. Les risques traditionnels n'ont pas disparu, certaines « améliorations » n'ont fait que déplacer et dissimuler les problèmes, telle l'externalisation des risques grâce à la sous-traitance. Dans le même temps, les transformations du travail et des modalités de gestion de la main-d’œuvre ont fragilisé les collectifs et accru l'isolement des salariés, conduisant à une montée visible de la souffrance psychique. Face à ces évolutions, il est plus que jamais nécessaire que tous les acteurs concernés, en particulier les salariés eux-mêmes et leurs représentants, s'approprient les connaissances indispensables pour améliorer la protection de la santé sur les lieux du travail...
Livre de Marie Anne Dujarier, édité par la Découverte, publié en 2015.
Mots clés : Management, Cadre, Enquête, Sociologie, Statut professionnel, Démarche qualité, Bureaucratie, Relation professionnelle, Distance, Absence, Résistance, Capitalisme, Libéralisme, Économie, Fonction publique, Rentabilité, Communication, Participation, Sanction, Mobilité professionnelle, Conditions de travail, Précarité
Des salariés ont pris une importance inédite dans l'encadrement du travail aujourd'hui. Marie-Anne Dujarier les appelle les « planneurs », car ils sont mandatés pour améliorer la performance des entreprises et des services publics au moyen de plans abstraits, élaborés bien loin de ceux et de ce qu'ils encadrent. Spécialisés en méthodes, ressources humaines, contrôle de gestion, stratégie, systèmes d'information, marketing, finances, conduite du changement, ils diffusent et adaptent des dispositifs standardisés qui ordonnent aux autres travailleurs ce qu'ils doivent faire, comment et pourquoi. Management par objectifs, benchmarking, évaluation, lean management, systèmes informatiques, etc. cadrent ainsi l'activité quotidienne des travailleurs. Ces dispositifs instaurent un management désincarné que les salariés opérationnels jugent maladroit, voire « inhumain ». D'après leur expérience, il nuit autant à leur santé qu'à la qualité des produits et à la performance économique. Étonnamment, les planneurs et les dirigeants constatent eux aussi que cet encadrement joint trop souvent l'inutile au désagréable. Comment comprendre alors son succès ?
Livre de Philippe Zawieja, Franck Guarnieri, édité par A. Colin, publié en 2013.
Mots clés : Usure professionnelle, Santé publique, Évaluation, Agressivité, Conditions de travail, Prévention, Cadre, Organisation, Management, Corps, Assistant de service social, Accompagnement social, Gériatrie, Aide soignant, Entreprise
L'épuisement professionnel, ou burn out, est généralement défini comme un syndrome associant un état d'épuisement physique et psychique intense, un ensemble d'attitudes relevant du cynisme et de la déshumanisation, et un effondrement du sentiment d'efficacité personnelle. Il concernerait de 5 à 10 % des travailleurs et, dans certaines professions, jusqu'à 40 % des effectifs. Dans les cas les plus graves, il peut conduire à la dépression, voire à la tentative de suicide. Si elle est particulièrement abondante, la littérature à laquelle il donne lieu repose toutefois sur un nombre finalement assez restreint de travaux théoriques considérés comme classiques. C'est pourquoi cet ouvrage, rédigé par de jeunes chercheurs en psychologie, en sociologie ou en sciences de gestion, entend ouvrir quelques pistes théoriques ou pratiques. Il s'intéresse à des professions aussi diverses que les travailleurs sociaux, les aides-soignants, les chefs d'entreprise, les entrepreneurs de travaux forestiers ou les préparateurs de commandes de la grande distribution. A partir de plusieurs expérimentations de terrain, des pistes d'actions sont proposées en matière de diagnostic, d'analyse et de prévention du burn out.
Livre de Gilles Herreros, édité par Erès, publié en 2012.
Mots clés : Souffrance, Travail, Organisation, Sociologie, Approche clinique, Hôpital, Lycée, Fonction publique, Bureaucratie, Management, Conditions de travail, Analyse critique, Relation interpersonnelle, Relation professionnelle, Salarié, Cadre, Entreprise, Violence institutionnelle
La violence ordinaire perpétrée au quotidien dans les organisations est au centre de cet ouvrage. La percevoir pour s'y opposer, telles sont les orientations proposées. En appui sur des récits mettant en scène des situations de travail banales, analogues à celles que chacun peut avoir vécu, l'auteur montre comment la violence se tisse quotidiennement. Pour se perpétrer, comme pour se perpétuer, la violence a besoin de l'indifférence, voire de l'acceptation du plus grand nombre. Les récits proposés montrent comment les petits renoncements, les cécités multipliées, les questionnements liquidés, chaque jour répétés par les uns, fabriquent des mécaniques qui détruisent les autres. Il n'y a aucune fatalité à ce phénomène. L'auteur plaide pour la mise en place d'organisations « réflexives » valorisant une appréhension clinique des procès de travail et le déploiement d'une critique réhabilitant la subjectivité et l'intersubjectivité.