Livre de Régis Robin, Brigitte Bouquet, Marcel Jaeger, édité par Chronique sociale, publié en 2016.
Mots clés : Expertise, Assistant de service social, Travail social, Sociologie, Approche historique, Terrain, Communication, Contrôle, Résistance, Relation travailleur social-usager, Évaluation, Relation professionnelle, Partenariat, Hiérarchie, Employeur, Référentiel, Reconnaissance
Devant la diversité des questions que pose lexpertise sociale, Régis Robin montre bien quil faut étudier cette expertise plutôt que faire comme si elle nexistait pas, et prendre conscience des enjeux. Sen saisir permet de poser un autre regard et de veiller à ce quil ny ait pas une confiscation du sens. Il ne sagit pas de se positionner comme « lexpert de référence » mais de mobiliser des savoirs, des compétences différentes mais complémentaires de lintervention individuelle et lintervention collective, et de construire ses postures pour être dans sa fonction. Cela nécessite de porter un regard pragmatique sur la notion dexpertise et denvisager lanalyse réflexive en cours daction et lanalyse réflexive sur laction, permettant de prendre une distance vis-à-vis de la pratique quotidienne. Ainsi lexpertise sociale peut être envisagée comme une activité située, figure métisse, dont le déploiement ne seffectue pas seulement sur le mode dun savoir-faire, mais sur celui dun « art » qui convoque des habiletés plurielles et des savoirs multiples. Comme lexpertise sociale seffectue dans le cadre de laide personnelle ou de portée sociale, veiller à lui donner une forme citoyenne, partagée, collective, permet de participer aux réflexions sur les grandes questions de la société.
Livre de Bob Nelson, Peter Economy, Thierry Boudès, édité par First, publié en 2016.
Mots clés : Travail-Emploi, Management, Typologie, Méthode, Communication, Pouvoir, Équipe, Travail d'équipe, Ressources humaines, Recrutement, Évaluation, Relation professionnelle, Contrôle, Leader, Autorité, Décision, Motivation, Compétence professionnelle, Transversalité, Éthique, Changement, Résistance, Confiance, Reconnaissance, Performance, Mérite
Si vous avez déjà lu des livres sur le management, vous avez certainement remarqué qu'ils se classent presque toujours en deux catégories : les pavés mortellement ennuyeux et les ramassis de platitudes recyclées derrière un jargon subtil... Le Management pour les NulsBusiness est vraiment différent. La pratique du management y est présentée de façon vivante, drôle et pertinente : des principes fondamentaux du management aux réflexes à adopter en cas de crise en passant par la capacité à déléguer comme à valoriser ses collaborateurs, découvrez toutes les bonnes pratiques du manager d'aujourd'hui.
Débutants, futurs managers et managers expérimentés, posez un regard nouveau sur les techniques de management qui rendront votre travail et celui de vos collaborateurs un peu plus facile et surtout beaucoup plus efficace au quotidien !
Livre de Marie Claire Haelewyck, Véronique Gousée, édité par l'Harmattan, publié en 2010.
Mots clés : Démarche qualité, Évaluation, Qualité, Concept, Établissement social et médicosocial, Expérience, Recherche-action, Motivation, Méthodologie, Projet, Usager, Besoin, Adaptation, Réseau, Organisation du travail, Relation professionnelle, Accompagnement, Entretien, Questionnaire
Lorsqu'on parle de l'évaluation du service, il s'agit notamment d'évaluer les actions menées et les méthodologies utilisées. L'évaluation, qui permet de vérifier si les objectifs que l'organisme s'est fixés sont atteints, est souvent mal perçue et assimilée à la notion de contrôle. Pour cette raison, le principe d'autoévaluation semble très intéressant. En effet, il s'agit d'une participation volontaire des acteurs du travail social à un processus d'évaluation et cela implique un mode de management participatif plutôt qu'un contrôle exercé d'en haut. Tous les partenaires des organismes sont impliqués dans cette autoévaluation y compris les bénéficiaires et/ou leur(s) représentant(s). Ceci renforce la politique actuelle qui veut que la personne présentant un handicap soit au centre des projets la concernant. Marie-Claire Haelewyck est responsable du Service d'Orthopédagogie clinique et chargée de cours à l'Université de Mons. Ses activités de recherche sont centrées sur les méthodologies d'accompagnement en milieu intégré, sur l'évaluation et l'amélioration de la qualité de vie et des services proposés aux personnes ayant des besoins spécifiques ainsi que sur la défense des droits des personnes. Véronique Gousée est licenciée en psychologie, elle a été assistante de recherche et formatrice au service d'orthopédagogie clinique de l'université de Mons. Actuellement, elle est inspectrice pédagogique audit de qualité des services externes au sein de l'agence wallonne pour l'intégration des personnes handicapées (AWIPH).