Une personne accueillie en centre d’hébergement et de réinsertion sociale (CHRS) peut souffrir de précarité, voire de pauvreté, ignorer ses droits, ou choisir de ne pas les solliciter. Des demandes d’aides financières peuvent être faites auprès d’organismes extérieurs afin de compléter les aides instituées. Le travailleur social exerce alors un accompagnement en tension, entre objectivité et subjectivité, à la fois éducatif et social, en étant tour à tour passeur, facilitateur et incitateur.

Dans certains pays comme les pays anglo-saxons, les travailleurs sociaux sont rarement sollicités pour instruire des aides financières. On peut se demander si l’instruction des demandes d’aides financières facultatives relève obligatoirement du travail social. Par ailleurs, les travailleurs sociaux peuvent se trouver en difficulté face à cette complexité d’argumenter les demandes et de se positionner par rapport à l’usager Cependant, la demande d’aide financière permet aux professionnels d’exercer un travail de médiation, d’insertion, de prévention, et éducatif. Face à l’augmentation des demandes, comment s’ajuster à cette évolution tout en gardant l’essence de son métier et en continuant à mener un travail d’orientation, d’accompagnement, de conseil, et de prévention, sans le réduire à un travail de technicien ?

L’article se compose de :
- la présentation générale de SOS Femmes 93, de ses services, de ses missions auprès des femmes victimes de violences conjugales, en période de confinement également ;
- une proposition unique, innovante : l’accueil collectif sans rendez-vous, ouvert à toutes les femmes victimes de violences conjugales, de façon inconditionnelle ;
- notre position face à la levée du secret médical rendue possible par la loi du 30 juillet 2020 visant à protéger les victimes de violences, qui modifie les dispositions de l’article 226-14 3° du Code pénal, à travers l’article de Gilles Lazimi, médecin généraliste, membre du conseil d’administration de SOS Femmes.

Cet article est la description d’un cheminement, plus ou moins long, pour sortir de la prison des violences conjugales. C’est un parcours semé d’obstacles psychologiques, matériels, et dans lequel le rôle des travailleurs sociaux de la Maison des femmes est primordial. Le point de départ est le premier appel, souvent hésitant, car la culpabilité et la honte sont prédominantes. C’est la rupture de la loi du silence. Il permet d’entrevoir le début d’une nouvelle vie possible. S’ensuit la rencontre en rendez-vous, le début d’une projection concrète vers l’avenir.

Au travers de deux expériences de coécriture entre un professionnel et une personne concernée par la relation d’aide, les auteurs ont voulu rendre compte de ces différentes manières de produire de l’écrit et montrer les effets initiés par cette écriture commune du point de vue de la personne. La coécriture est une aventure vécue ensemble qui favorise la relation de confiance et les prises de conscience.

L'article se propose de montrer combien le processus d'individuation qui tend à dissoudre les définitions sociales de l'individu par les appartenances ou/et les statuts affecte durablement, premièrement, les pratiques du travail social et, par voie de conséquence, la professionnalité même des salariés du secteur, impliquant notamment un surcroît d'engagement personnel. Deuxièmement, parce qu'il minimise les situations d'interconnaissance, il transforme profondément les caractéristiques de l'engagement bénévole et tend à faire disparaître la figure hier dominante du militant masculin soldat dévoué à la cause au profit d'engagements plus ponctuels, soucieux à la fois de résultats concrets et du respect de la parole individuelle.